OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu Pekárna Cart s.r.o.

Článek I.

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Cart s.r.o. jako prodávajícím a zákazníky využívajícími internetový obchod na adrese www.pekarnacart.cz.

Internetový obchod slouží především jako objednávkový systém pro registrované obchodní partnery a současně umožňuje zadávání individuálních objednávek ostatním zákazníkům.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na:

• spotřebitele,
• podnikatele,
• registrované velkoobchodní odběratele.

Pokud není mezi prodávajícím a kupujícím sjednáno písemně jinak, jsou tyto obchodní podmínky nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.

Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky.

Provozovatel internetového obchodu

Cart s.r.o.

K Prádlu 857/5
735 35 Horní Suchá

IČO: 47152249

DIČ: CZ47152249

e-mail: pekarna@cart.cz

telefon: 733 777 410

Charakter prodávaného zboží

Převážnou část sortimentu internetového obchodu tvoří čerstvé pekařské výrobky vyráběné v provozovně prodávajícího.

Většina těchto výrobků je určena k bezprostřední spotřebě a podléhá rychlé zkáze. Jejich běžná trvanlivost činí zpravidla 24 hodin od převzetí, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

Některé výrobky jsou vyráběny až na základě přijaté objednávky nebo jsou upravovány podle požadavků kupujícího.

Z těchto důvodů se na objednávání, storno objednávek, odstoupení od smlouvy a reklamace vztahují zvláštní ustanovení uvedená v těchto obchodních podmínkách.

Typy zákazníků

Internetový obchod využívají dvě základní skupiny zákazníků.

Registrovaní obchodní partneři

Registrovanými obchodními partnery jsou zejména:

• maloobchodní prodejny,
• kavárny,
• restaurace,
• gastro provozy,
• školy a školní jídelny,
• nemocnice,
• domovy pro seniory,
• firmy,
• další podnikatelské subjekty.

Po schválení registrace získává obchodní partner přístup ke svému zákaznickému účtu a k individuálně nastavenému velkoobchodnímu ceníku.

Ostatní zákazníci

Internetový obchod mohou využít také zákazníci objednávající výrobky například pro:

• rodinné oslavy,
• svatby,
• firemní akce,
• občerstvení,
• jiné společenské události.

Tyto objednávky jsou vždy potvrzovány prodávajícím podle výrobních kapacit a možností dodání.

Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu pekárny Cart s.r.o., není-li mezi prodávajícím a kupujícím sjednáno jinak.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Pekárny Cart s.r.o.

Tento reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění při prodeji výrobků společnosti Cart s.r.o. a je nedílnou součástí obchodních podmínek.

Naším cílem je, aby každý zákazník obdržel výrobky v kvalitě, kterou od nás očekává. Pokud se přesto vyskytne problém, uděláme vše pro jeho rychlé a férové vyřešení.

1. Charakter našich výrobků

Pekárna Cart s.r.o. vyrábí převážně čerstvé pekařské výrobky určené k bezprostřední spotřebě.

Většina sortimentu má doporučenou dobu spotřeby přibližně 24 hodin od převzetí, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

Z tohoto důvodu doporučujeme zboží po převzetí co nejdříve zkontrolovat a dodržovat doporučené podmínky skladování.

2. Co lze reklamovat

Reklamaci lze uplatnit zejména v případě, že:

• bylo dodáno jiné zboží, než bylo objednáno,
• nebylo dodáno objednané množství,
• výrobek vykazuje zjevnou výrobní vadu,
• výrobek byl poškozen již při převzetí,
• výrobek neodpovídá sjednané kvalitě.

Za reklamaci se nepovažují běžné změny vlastností čerstvého pečiva způsobené přirozeným stárnutím výrobku po jeho převzetí.

3. Kontrola při převzetí

Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat zejména:

• správnost dodávky,
• množství výrobků,
• viditelné poškození,
• zjevné vady.

Případné zjevné vady doporučujeme oznámit ihned při převzetí nebo bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

4. Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit:

• telefonicky,
• e-mailem,
• osobně v provozovně společnosti.

Pro rychlé vyřízení doporučujeme uvést:

• číslo objednávky nebo faktury,
• datum dodání,
• název reklamovaného výrobku,
• popis vady,
• fotografii výrobku (je-li to možné).

5. Jak reklamaci vyřizujeme

Každou reklamaci posuzujeme individuálně.

S ohledem na charakter čerstvých pekařských výrobků se snažíme reklamace řešit co nejrychleji, zpravidla během několika pracovních dnů.

Pokud je reklamace oprávněná, může být vyřízena zejména:

• dodáním nového výrobku,
• dobropisem,
• přiměřenou slevou,
• vrácením kupní ceny,
• jiným řešením po dohodě s kupujícím.

6. Kdy reklamaci nelze uznat

Reklamaci nelze uznat zejména v případě, kdy:

• výrobek byl skladován v rozporu s doporučenými podmínkami,
• došlo k poškození výrobku po jeho převzetí kupujícím,
• jde o běžné změny vlastností čerstvého pečiva způsobené uplynutím doby spotřeby,
• výrobek byl dále zpracován nebo upraven kupujícím.

7. Reklamace obchodních partnerů

Registrovaní obchodní partneři mohou reklamace uplatňovat stejnými způsoby.

Vzhledem k pravidelným každodenním dodávkám se většina reklamací řeší operativně individuální dohodou mezi odběratelem a pracovníky společnosti Cart s.r.o.

8. Závěrečná ustanovení

Práva a povinnosti neupravená tímto reklamačním řádem se řídí zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• dalšími platnými právními předpisy České republiky.

Tento reklamační řád je platný od 1. 1. 2026.